我喜欢划重点,因为我总自作多情地担忧有人不愿深度阅读。
1、高学历高素质咨询会涌入,依赖老客拿高薪的咨询会面临高风险
2、医生尤其年轻医生的咨询能力越来越强,咨询后置
3、咨询细分
4、Ai工具取代一部分咨询工作
5、管家模式
6、高素质咨询晋升路径更明显
结论:咨询师会被洗牌,两极分化。
正文如下,做了简单拆解
记得有一年苑总预言,咨询师要失业,我想绝大部分的管理者和咨询是不认为的。
但是今年,了解到一些有前瞻战略能力的企业以及一些新医美和轻医美,发现这句话真的在逐渐变为现实。
具体应该这样理解:
一、医美企业薪资结构,在销售端,目前是学历能力与薪酬完全不成正比。很多五百强企业硕士学历销售收入远不如一个中专学历的医美咨询。为什么高端销售人才未进入,行业口碑名声不好,管理太low。但是,现在,这个状况已经在发生变化,这个速度,可能会超过想象。应该说低能力低素质高收入无服务能力无学习能力依靠老顾客拿高薪的咨询,会面临职业风险。
二、行业透明化,越来越多顾客对咨询过多技巧的销售开始反感,医生团队重新走向前台,现在医生的沟通能力尤其年轻医生已经越来越好,咨询后置,重新成为医生的助理,医生核心平台模式会成为改革方向。此时,咨询的功能会被大大弱化,机构的专业能力和产品能力成为重要能力。
三、咨询专业细分,甚至专人专项。改变咨询成长路径,极大缩短咨询师成长周期,价值与价格不符咨询师高薪时代逐渐接近尾声。
四、AI智能的快速发展,当数据清晰的审美报告进入行业,咨询的咨询专业能力已经成为可被替代能力,此时医美的竞争进入另一个周期,竞争壁垒更低,但是高能医生重要价值更加凸显。
五、医美行业从刀耕火种时代进入精耕时代,一个咨询几千客户的模式造成大量的顾客维护不当资源流失的局面,必将被改变,生美的管家模式客户细分管理将取代咨询师的粗放客户管理模式,咨询的管理职能将被管家取代。
六,咨询市场严重的两极分化,有学习能力数据能力管理能力的高素质咨询将成为医生平台模式下企业重要的合伙人,而不再是一个简单的销售,这十分考验咨询师的自我认知能力和学习能力。
一些粗浅的思考
1、关于洗牌周期
亚方:高学历高素质咨询会涌入,依赖老客拿高薪的咨询会面临高风险。个人感觉这个周期会很长。
陆梓煜:周期长短取决企业战略能力管理者能力与经营变革能力,先行者将是受益者。
亚方:这两个能力,我想就当下医美行业整体水平来说,周期肯定会很长。
陆梓煜:万一马爸爸入场呢?人是一切的根本。
2、关于咨询师的出路
我的前同事刘畅同学恰好做过一些思考
3、关于咨询师的现状
我的好友龚伟曾做过一次医美宏观报告,其中有部分内容是分析医美消费人群和咨询师的关系,我把这部分内容梳理出来。这个关系是现在时,但对现状的分析可以折射出未来和趋势。
龚伟把客户分为两类:
A类:85前客户,逐渐老去
B类:85后客户,捉摸不定
两类客户的标签如下
把咨询师也分为A、B两类,标签如下:
当两类咨询师面对两类客户时,会产生什么样的反应?
对比来看非常有意思。
从小编的分析来看,如果没有外界的强大力量,两种咨询师还会并存相当长一段时间。而咨询师和客群关系的关键因素是——匹配。
【最后的话】
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